Showroom of online? Je hoeft niet te kiezen. Je test een tuinset in de showroom en bestelt hem daarna bij de webshop met de beste prijs. Dat heet showroomen. Dit artikel legt uit hoe je dat slim aanpakt, zonder dat je inlevert op zitcomfort of garantie.
In het kort
Je hoeft als koper niet te kiezen tussen zekerheid en een lage prijs. Test de tuinset in de showroom en bestel hem daarna online bij de goedkoopste webshop: zolang je op afstand afrekent, heb je gewoon 14 dagen bedenktijd. Kies een standaardmodel in plaats van maatwerk en tel de bezorgkosten mee voordat je prijzen vergelijkt. Ga vroeg in het seizoen kijken, dan mis je de najaarskorting niet.
Showroom, online of allebei
De slimste route combineert de twee: je test een tuinset in de showroom en bestelt hem daarna bij de webshop met de laagste prijs. Uit onderzoek naar de kostenstructuur van winkels en webshops blijkt een indicatief prijsvoordeel van gemiddeld enkele procenten bij online kopen. In het volgende blok lees je waar dat verschil vandaan komt. Ken je het model al en weet je zeker welke maat en stof je wil, dan kun je ook meteen online bestellen. Twijfel je over het zitcomfort of de materiaalkwaliteit, dan is een showroombezoek de veiligere keuze.
De tabel hieronder zet de drie routes naast elkaar. Wil je eerst breder weten waar je op moet letten bij een tuinset, lees dan de complete checklist voor een tuinset.
| Criterium | Showroom (kopen ter plekke) | Online (webshop) | Hybride (showroomen) |
|---|---|---|---|
| Prijs | Meestal het hoogst | Vaak lager, indicatief enkele procenten voordeel | Laag: je kiest zelf de goedkoopste webshop |
| Proefzitten | Ja, ter plekke | Nee | Ja, voordat je bestelt |
| Wettelijke bedenktijd | Geen | 14 dagen na ontvangst | 14 dagen, want je bestelt op afstand |
| Garantie gaat in | Op de aankoopdatum in de winkel | Op de leverdatum | Op de leverdatum bij de webshop |
| Levertijd | Vaak direct mee of snel geleverd | Kan enkele weken duren | Afhankelijk van de gekozen webshop |
Waarom de showroom duurder is dan een webshop
Een fysieke showroom heeft structureel hogere vaste kosten dan een webshop, en dat werkt door in de prijs. Uit CBS-onderzoek naar de kostenstructuur van de detailhandel (cijfers uit 2015, over de structurele kostenopbouw, niet over actuele prijzen) blijkt dat huisvestingskosten zoals huur en schoonmaak gemiddeld zo’n 5% van de omzet vormen. Bij een gespecialiseerde winkel loopt dat indicatief op tot bijna 14%. Een webshop houdt die kosten doorgaans onder de 2%.
Personeel is de grootste kostenpost: gemiddeld zo’n 13% van de omzet in een fysieke winkel. Verkoopadvies en een onderhouden showroomvloer kosten geld, elke dag opnieuw. Meer service en een grotere showroom betekenen dus ook een hogere prijs. Dat is de keerzijde van goed advies, en het zegt niets over de kwaliteit van de producten online. Een webshop betaalt simpelweg geen showroomvloer en geen kassapersoneel. Die structurele kostenverschillen verklaren waarom kopers bij hetzelfde onderzoek gemiddeld een indicatief prijsvoordeel van rond de 6,5% verwachten bij een online aankoop ten opzichte van de winkel.
Waar je tekent, bepaalt je bedenktijd
Koop je een tuinset via een webshop of telefonisch, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag na ontvangst. Vertelt de verkoper je niet goed over dit herroepingsrecht, dan loopt die termijn op tot maximaal 1 jaar. Reken je af in de showroom zelf, ook via een tablet of kiosk ter plekke, dan geldt die bedenktijd niet.
Dat onderscheid komt doordat de wet uitgaat van gelijktijdige fysieke aanwezigheid. Sta je samen met de verkoper in de winkel op het moment dat je tekent, dan telt de koop niet als een aankoop op afstand. Test je de set in de showroom maar bestel je hem later thuis via de website of telefonisch bij dezelfde winkelketen, dan blijft de 14 dagen gewoon gelden. Niet de winkel bepaalt je rechten, maar het moment waarop je de koop sluit.
Moet je toch iets terugsturen, dan lees je wat een loungeset retourneren kost en wie dat betaalt.
Check dit voordat je online bestelt
Voordat je een showroommodel online nabestelt, controleer je het exacte model, de maatvoering en de stof- of materiaalkeuze. Een webshop voert soms een net iets andere uitvoering dan het model in de showroom, met een ander onderstel of andere bekleding. Klopt er één van die drie niet, dan koop je feitelijk een ander product dan je hebt getest.
Wat als je kiest voor maatwerk?
Kies je in de winkel voor een afwijkende maat of stof buiten de standaardopties, dan heb je geen herroepingsrecht op die bestelling. Kies je alleen uit de standaardopties van de webshop, dan geldt gewoon de 14 dagen. Een winkel kan een standaardset namelijk nog aan een andere klant verkopen als jij annuleert, maar maatwerk wordt pas na jouw bestelling gemaakt. Annuleer je zo’n bestelling toch vlak voor levering, dan kan de verkoper een annuleringsvergoeding rekenen. Sommige brancherichtlijnen noemen een percentage van rond de 30%, maar dat staat niet in de wet en verschilt per verkoper.
Wil je meer weten over hoe materialen als teak, aluminium en wicker zich houden, lees dan de vergelijking van materialen voor tuinmeubelen.
Het juiste moment om te showroomen en te kopen
Eind augustus tot en met oktober of november is volgens vakmedia de goedkoopste periode voor tuinmeubelen. Winkels ruimen dan hun showroomvoorraad op voor het nieuwe seizoen. Kortingen kunnen indicatief oplopen tot 50 à 70% van de zomerprijs, prijspeil 2026. Rond Black Friday, eind november, zie je in diezelfde uitverkoopperiode vaak een vergelijkbare piek tot zo’n 60%. Dat is geen extra korting bovenop die 50 à 70%, maar een alternatief moment in dezelfde opruiming.
Je testmoment en je koopmoment vallen daardoor niet samen. De korting ontstaat juist doordat de showroomvloer leeg moet voor de nieuwe collectie, en precies het model dat jij hebt getest kan dan al uitverkocht zijn. Test daarom breed en vroeg in het seizoen. Zodra de najaarskorting verschijnt, sla je toe, maar check eerst of jouw model nog op voorraad staat.
Een afgeprijsd toonzaalmodel is in deze periode vaak het goedkoopste alternatief. Je neemt dan een bestaand showroomstuk over in plaats van een nieuw exemplaar, tegen de laagste prijs van het seizoen. Twijfel je toch tussen een afgeprijsd toonzaalmodel en een nieuwe online bestelling, lees dan wanneer een showmodel echt een koopje is.
De waarde van proefzitten
Fysiek proefzitten is onmisbaar als je de set voor meerdere seizoenen wil gebruiken en het zitcomfort nog niet kent. Stof en het vlechtwerk van wicker of rope voel je pas goed aan als je er echt in gaat zitten. Op een foto lijkt bijna elke stof zacht. Ken je het model al uit ervaring, of gaat het je vooral om prijs en levertijd, dan kun je zonder veel risico blind online bestellen. Hoe lager de prijs van zo’n blinde aankoop, hoe groter het risico dat je de set toch terugstuurt omdat het zitcomfort of het materiaal tegenvalt. Dat risico betaal je in retourmoeite, niet in geld.
Sommige winkels combineren een showroom met een eigen webshop. Dat maakt het makkelijker om na het testen bij dezelfde winkel te bestellen, al betaal je daar niet automatisch de laagste prijs. Een zuivere online speler heeft geen showroomvloer en concurreert puur op prijs, maar je kunt er niets uitproberen.
Hoe onderhandel je over prijsmatch in de showroom?
Vraag in de showroom gewoon of de verkoper de online prijs matcht. Dat is een normale vraag. Geen oneerlijke truc. Neem de prijs en het exacte model van de webshop mee, zodat de verkoper meteen ziet waar je op doelt. Veel showroommedewerkers hebben ruimte om iets te schuiven op de prijs, zeker bij een laatste showroomstuk of aan het eind van het seizoen.
Lukt het niet, dan weet je meteen waar je staat. Test in de winkel, bestel bij de webshop en bedank de verkoper voor het advies. Je doet dan gewoon wat hierboven staat, maar nadat je eerlijk hebt geprobeerd bij de winkel zelf voordelig uit te komen.
Garantie en bezorgkosten als je elders koopt
Koop je de set bij een andere winkel dan waar je hebt getest, dan gaat je garantie in op de leverdatum van die verkoper, niet op de dag van je showroombezoek. Naast de fabrieksgarantie houd je bij elke aankoop ook je wettelijke conformiteitsrecht. Hoe dat precies werkt, lees je in de wettelijke rechten naast de fabrieksgarantie.
Tel naast de setprijs ook de bezorgkosten en eventuele montageservice mee. Een online prijsvoordeel van een paar procent verdwijnt snel als de webshop extra rekent voor bezorging tot achter de voordeur. Wat je daarbij mag verwachten, staat in wat je mag verwachten bij bezorging van een tuinset.
