Achter de eerste deur bezorging is de standaardmanier waarop je tuinset wordt afgeleverd: de bezorger zet de dozen bij de voordeur, in de hal of onder de carport neer en gaat niet verder je huis in. Wat er daarna met de tuinset gebeurt, regel je zelf.
In het kort
Bij achter de eerste deur bezorging stopt de bezorger bij je drempel, hal of carport. Dat is ook het moment waarop het risico overgaat van de verkoper naar jou. Weegt een doos meer dan ongeveer 23 kilo per persoon, of moet je trappen op? Dan is een upgrade naar bezorging tot in de tuin of full-service 2-mans bezorging, met een richtprijs rond de 149 euro, vaak de betere keuze. Gratis bezorging dekt bijna altijd alleen de eerste deur. Schade die je zelf veroorzaakt bij het verder verplaatsen valt buiten de wettelijke garantie. En bij een retour til je de dozen straks ook zelf weer terug.
Wanneer is de standaardoptie genoeg?
Bezorging achter de eerste deur werkt prima als je op de begane grond woont, dicht bij de voordeur, en je de tuinset met twee personen kunt tillen. Moet je een trap op, weegt een doos te veel om samen te dragen, of woon je alleen? Dan is een upgrade naar 2-mans of full-service bezorging vaak de veiligere keuze. Dat kost je wel ongeveer 149 euro extra, prijspeil 2026.
Voor een compacte bistroset of een lichte stoelenset is de standaardoptie in de meeste gevallen prima. Die dozen zijn smal genoeg voor een gangpad en te tillen zonder hulpmiddelen. Bij een grote loungeset of een hoekbank in dozen ligt dat anders. Die dozen zijn breed, log en lastig vast te pakken. Juist die combinatie van gewicht en vorm maakt het tillen zwaarder dan je op basis van het gewicht alleen zou verwachten.
Wat “achter de eerste deur” precies betekent
Achter de eerste deur bezorging houdt in dat je tuinset op de begane grond wordt afgeleverd, tot aan de eerste deur van je woning of zo ver als een steekwagen komt. De bezorger gaat niet mee de trap op en loopt niet door naar tuin of balkon. Dit is de gewone standaard bij vrijwel elke tuinmeubelretailer. Het is geen wettelijke norm, maar een branchegewoonte.
Dat moment van afleveren is meer dan een praktische afspraak. Zodra je de levering accepteert, gaat het risico over van de verkoper naar jou. Wat dat concreet betekent voor schade die je zelf veroorzaakt bij het verder tillen, lees je in het laatste blok van deze pagina.
Welke bezorgopties zijn er, en wat kosten ze?
Naast de gratis standaardoptie tot de eerste deur zijn er twee upgrades: bezorging tot in de tuin, en full-service bezorging met twee personen. Hoe verder de bezorger voor je tilt, hoe hoger de prijs. Let op: bij “tot in de tuin” draagt de bezorger de dozen alleen verder. Hij pakt ze niet uit en monteert niets. Montage krijg je alleen bij full-service.
| Bezorgoptie | Wat je krijgt | Richtprijs (prijspeil 2026) |
|---|---|---|
| Achter de eerste deur | Tot drempel, hal of carport, gelijkvloers | Meestal gratis |
| Tot in de tuin | Dozen worden verder gedragen tot in tuin of op balkon, zonder uitpakken of monteren | Bij één voorbeeldretailer circa €75 (bestelling tot €250), €49,95 (€250-€1.000) of €24,95 (€1.000-€3.000) |
| Full-service, 2-mans | De bezorger pakt uit, monteert de tuinset en neemt de verpakking weer mee | Richtprijs rond €149 |
De staffel voor “tot in de tuin” is een voorbeeld van één retailer, geen vast branchebedrag. Elke webshop bepaalt zijn eigen tarief. Bij sommige Belgische webshops komt er nog een aparte toeslag van rond de €50 bovenop het basisbedrag. Dit verschilt sterk per aanbieder, dus check dit vooraf bij de webshop zelf (prijspeil 2026).
Zelf tillen: hoever kom je?
Of je de tuinset zelf kunt tillen, hangt af van het gewicht per doos en hoe makkelijk hij vast te pakken is. De Arbeidsinspectie hanteert als richtlijn dat je onder ideale omstandigheden, rechtop en dicht bij het lichaam, maximaal ongeveer 23 kilo per persoon tilt. Met z’n tweeën kom je dan uit op zo’n 46 kilo.
Vertaal dat naar een concrete vraag: weegt een doos meer dan ongeveer 23 kilo, of is hij breed, plat of hoekig, zodat je hem moeilijk dicht bij je lichaam kunt dragen? Overweeg dan 2-mans of full-service bezorging. Het exacte gewicht per doos staat meestal bij de productspecificaties van het artikel. Check dat van tevoren.
Gratis bezorging is niet hetzelfde als bezorging tot in de tuin
Bij vrijwel elke tuinmeubelretailer geldt gratis bezorging alleen tot achter de eerste deur. Wil je dat de tuinset verder de tuin of het balkon in gaat, dan is dat een aparte, betaalde optie. Twijfel je of dit voor jouw bestelling geldt, check dan de bezorgvoorwaarden van de webshop of vraag het na voordat je bestelt.
Kies je voor de standaardoptie, dan blijft het verpakkingsmateriaal bij jou. De bezorger pakt niets uit en neemt niets mee terug. Karton en papier gooi je bij het oud papier. Folie en piepschuim gaan meestal bij het restafval of de plastic-inzameling van je gemeente. Alleen bij full-service bezorging pakt de bezorger alles uit en neemt hij de verpakking direct mee.
Dit regel je zelf vóór de bezorgdag
Voor de bezorgdag kies je meestal zelf een tijdslot, via een track & trace-bericht of sms van de vervoerder. Verder regel je drie dingen: iemand die kan meetillen, een vrije route van drempel tot de plek waar de tuinset naartoe moet, en gereedschap als je hem zelf moet monteren.
Meet ook van tevoren de breedte van je voordeur, gang en eventuele binnendeuren. Past de grootste doos er niet doorheen, dan sta je op de bezorgdag voor een verrassing die je met een paar minuten meten had kunnen voorkomen.
Als de tuinset niet door de deur of gang past
Past een doos niet door je voordeur of gang, dan zet de bezorger hem neer op de eerst haalbare plek, bijvoorbeeld buiten bij de voordeur of in de garage. Hij tilt niet gedwongen verder. Jij moet dan zelf een oplossing zoeken: de tuinset op locatie uitpakken en in losse onderdelen naar binnen dragen, of extra hulp inschakelen.
Dit voorkom je door de doorgang van tevoren te meten, zoals in het vorige blok beschreven. Twijfel je of het past, neem dan voor de bezorging contact op met de webshop.
Aansprakelijkheid, garantie en retour
Schade tijdens bezorging
Tot het moment dat je de tuinset accepteert, ligt het risico bij de verkoper. Komt de set beschadigd of onvolledig aan, dan moet de webshop dat oplossen. Het volledige stappenplan voor zo’n claim staat op wat te doen bij een beschadigde of incomplete levering.
Garantie in het eerste jaar
Sinds 27 maart 2022 geldt bij consumentenkoop een omkering van de bewijslast. Toont een gebrek zich binnen twaalf maanden na aankoop, dan wordt aangenomen dat het er al bij levering was. De verkoper moet het tegendeel bewijzen. Die regeling geldt voor fabrieksgebreken, niet voor schade die je zelf veroorzaakt doordat je de tuinset na aflevering tilt of verplaatst. Je wettelijke rechten lees je op garantie op tuinmeubelen naast de fabrieksgarantie.
Retourneren
Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd, gevolgd door nog eens 14 dagen om te retourneren. Bij een retour til je dezelfde dozen zelf weer terug. Wie bij aankoop al voor 2-mans bezorging koos, bespaart zich die belasting ook bij een eventuele retour. Kosten en voorwaarden lees je op loungeset retourneren: wie betaalt de retour.
